《旅游景区质量等级的划分与评定》对于不同等级旅游景区的解说系统的相关要求

（一）AAAAA级旅游景区

（1)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

（2)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（3)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

（4)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%.导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%.

（5)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章的要求。

（6)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T 1000 1.1的规定。

（二）AAAA级旅游景区

（1)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

（2)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（3)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

（4)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%.导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%.

（5)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章的要求。

（6)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T1000 1.1的规定。

（三）AAA级旅游景区

（1)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

（2)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（3)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

（4)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%.导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%.

（5)导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章的要求。

（6)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 1000 1.1的规定。

（四）AA级旅游景区

（1)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。

（2)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（3)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

（4)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%.导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度。

（5)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995 中4.5.3和第5章的要求。

（6)公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GB/T 1000 1.1的规定。

（五）A级旅游景区

（1)有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。

（2)各种公众信息资料（包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等）与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。

（3)宣传教育材料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

（4)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能基本满足游客需要。普通话达标率100%.导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度。

（5)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995 中4.5.3和第5章的要求。

（6)公共信息图形符号的设置基本合理，基本符合GB/T 1000 1.1的规定。

（资料来源：http://www.cnta.gov.cn/)