景区营销的内容
- 发布时间：2020-03-06
- 发布者： aooki
- 来源： 景区服务与管理
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景区营销的内容
景区营销的过程就是吸引游客前来游览、实现购买行为的过程。它是一个长
期的、可持续发展的过程。 由于景区产品具有生产与消费同一性的特点,要达到吸
引游客前来游览的目的,游客的需求和服务的提供是景区营销需要考虑的两大主
要问题。 因此,景区营销的内容包括两大方面:一是外部营销,即针对旅游者所做
的研究市场需求并确定目标市场,设计包装产品,确定价格,宣传促销,方便游客实
现购买行为,跟踪调查等一系列前后衔接、螺旋式上升的工作环节;二是内部营销,
即针对景区员工所做的培训员工(使员工了解顾客需求与心理,提高服务意识与技
巧)和激励员工(通过物质激励、精神激励等方法调动员工的工作积极性和主动性)
的工作。
