如何把握景区营销的特点：

1.员工和游客都是营销的重要组成部分

游客是生产过程的一部分,而员工是产品的一部分。前者是服务的对象,服务

过程就是生产过程,他们的态度和行为,不仅会影响自己的经历,也会影响其他游

客的经历;后者直接参与产品的生产和销售,因为员工直接与游客接触,他们的态

度和行为会直接影响到游客是否喜欢该产品。因此,员工和游客都是营销的重要

 2.基于“口传”的景区形象 女 野性应管会将师 自裤文燃阀新河制热.登

产品是无形的,这决定了游客在购买之前无法体验或试用产品。 因此,要通过

一定渠道让公众产生对景区产品的认知,这就是说营销的重点是借助公众舆论和

公共关系传播景区的形象和信息。 由于许多没有访问过旅游景区的人依靠的是亲

朋好友的“口头推荐”,所以让每一个游客都有满意的游览经历很重要,因为他们会

将这种经历推荐或介绍给潜在的游客。 个两睬,黉鲜慰愿咱常趁丽霎雷宏其

3.定价的特殊性 学篱树,烹菊名

由于旅游产品具有“不可储存性”,淡旺季、团队与散客可以实行差价以实现经

济效益的最大化。 最后一刻也可能打折出售,以确保能有一定的收人,因为产品一

旦过时将失去其价值。 黛曇关意五明静营지景,中背或凶景人将会取目管瑚

4.景区产品的共享使用权和暂时使用权测州蹦喉端怕目,壁烯味朱需泊录市

旅游景区产品只提供给游客以共享使用权和暂时使用权。 游客通常买不到单

独使用权,这就意味着需求可能会有冲突,如学生和老年人彼此间需求的矛盾。因

此,最好避免将需求有冲突的游客混在一起。旅游景区产品只提供暂时使用权,使

用后购买者不再对其拥有任何权利。景区的使用期大多为1天,少数情况下使用

期可能更长或更短。由于游客的逗留时间决定着他们的消费额度,因此尽可能地

延长游客逗留时间成为很多景区的重点工作。

5.差别性营销策略

虽然旅游景区竞争程度会因类型不同而不同,但每一个旅游景区都会突出差

别性营销策略,以形成自己独特的形象。

6.易受时尚的影响 薄示观

旅游景区易受大环境特别是易受时尚的影响。例如,伴随第五届“2012年中国

旅游新媒体营销大会”的召开,全国优秀旅游微电影展播也在网络上同步启幕,吸

引来自全国各省市、旅游景区和酒店近百部旅游微电影参与,引发网上对微电影镜

头中各地旅游体验的新一轮热心关注和点评。短短几天的展播中,表现“心灵故

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